El tsunami, lo imposible y el sector legal

La imagen que utilicé para ilustrar la transformación del mercado legal en la conferencia del pasado jueves 23 de mayo en la Asociación Catalana de Peritos Judiciales y Forenses, en la que participé como ponente junto con Paula Fernández-Ochoa de MoreThanLaw, fue la de un tsunami, concretamente la devastadora ola que asoló las costa del Sudeste Asiático el año 2004 y que sirvió de argumento en la premiada película del 2012 Lo imposible.

Con esta asociación cinematográfica me refería a lo imposible que resultaba pensar hace unos años que la oferta de servicios jurídicos, antes dispersa, se concentraría o agregaría en plataformas online donde el consumidor podría comparar las cualidades de los abogados y despachos y las características y precios de los servicios jurídicos. A la imposibilidad de concebir que los abogados perderían el monopolio del conocimiento jurídico y los propios clientes participarían en la producción del servicio legal mediante el volcado de contenido en wikis jurídicas o clientes autodidactas que se autoabastecerían y consumirían directamente del mercado legal (los clientes DIY, Do-It-Yourself). Y era imposible imaginarse que el propio concepto de relación de confianza entre abogado y cliente mutaría hacia una confianza distribuida basada en las opiniones mayoritarias de usuarios desconocidos que puntúan a los profesionales con números o estrellas. La aparición de Internet y su adopción masiva hace todo esto factible y sacude las creencias que teníamos acerca de lo que es o no posible.

Alexander Salvador, de El Jurista.cat y su versión en castellano, El Jurista.eu, ha recopilado con bastante acierto las ideas esenciales de la conferencia en este artículo que ha titulado Ha llegado un tsunami al sector jurídico: ¿Cómo hacerle frente?.